Vos questions les plus fréquentes

Quelle est la différence entre la feuille en azyme et la feuille en sucre plastisucre, laquelle choisir ?

Votre choix doit se faire en fonction du support ( votre gâteau ) car en effet la feuille en azyme ne va pas sur tous support car elle absorbe l’humidité de votre gâteau un peu comme un buvard et de ce fait nous avons un résultat impression un peu plus terne que les autres feuilles évitez les bavarois par exemple ou sinon placez la vraiment au dernier moment avant de servir votre dessert

Le meilleur résultat impression est sur les feuilles en sucre et sur les fondantes sucrées, la feuille en sucre étant plus fine évitez de la poser sur gâteau en chocolat par exemple sinon vous verrez le chocolat en transparence.

Choisissez la feuille fondante sucrée avec un goût sucré plus prononcé et plus épaisse, c’est le must des feuilles alimentaires.

Pour un résultat optimum, nous vous conseillons de poser votre feuille alimentaireau dernier moment sur votre gâteau si vous le pouvez quelque soit la feuille choisie.

Quel taille et quelle qualité de photo dois-je télécharger pour la personnalisation ?

La qualité de votre photo est très importante, ne négligez pas ce détail le résultat final en dépend, évitez les photos trop petites sinon le résultat sera pixelisé et ce ne sera pas joli, choisissez principalement le format JPEG et surtout évitez les photos trop sombres ou avec trop d’ombres.

Combien de temps prend ma livraison ?

Votre commande sera traitée à réception de votre bon de commande et de votre règlement.

Si elle est urgente et passée avant midi, elle peut partir le jour même.

La livraison se fait en colissimo 48 heures jours ouvrés, sauf en cas de fériés et pendant les vacances estivales avec les interdictions de circuler le samedi.

Quel format de feuille alimentaire dois-je choisir ?

Le choix du format de la feuille alimentaire doit se faire en fonction de la taille et du format (rond ou rectangle) de votre gâteau.

Nous vous proposons quatre formats:

– Deux formats rond 12/13 cm et 19/20 cm environ

– Deux formats rectangle 13/17 cm et 21/29,7 cm

Comment est emballée ma commande ?

Nous apportons un soins tous particulier à l’envoi de nos produits,

Les feuilles alimentaires sont recouvertes ou emballées dans un film plastique, puis elles sont entourée d’une feuille de papier bulle, puis emballées dans une enveloppe cartonnée rigide,

les kits de décoration et autres produits sont emballés dans du papier bulle puis en carton avec des chips de calage.

Comment conserver ma feuille alimentaire ?

Les feuilles alimentaires en azyme ou en sucre ont une date limite de consommation d’environ un an et demi,

La feuille en azyme se conserve très bien à température ambiante et à l’abri de l’humidité,

La feuille en sucre et la feuille fondante sucrée varie avec le temps, si il fait sec elles auront tendance à durcir, à l’inverse si le temps est humide elles auront tendance à ramollir afin d’éviter celà nous vous conseillons de la conserver dans son emballage en bas d’un buffet par exemple.

Si vous avez du mal à la décoller, vous pouvez glisser un couteau sans dents ou un cutter pour la détacher de son support.

Pourquoi me demandez vous la date de mon événement ?

Nous vous demandons la date de votre événement pour l’expédition de votre commande, en effet les feuilles alimentaires étant des produits fragiles qui varient avec le temps surtout pour les feuilles en sucre et les fondantes sucrées, nous expédions ces produits environ 15 jours avant la date de votre événement et ce afin de vous garantir la fraicheur et un résultat optimum.

Celà veut dire que même si vous avez optez pour l’envoi en colissimo 48 heures et si votre événement se trouve dans deux mois, celle-ci quittera nos locaux environ 15 jours avant la date de votre événement.

Les autres produits ne sont pas concernés.

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Nous nous efforçons de vous répondre rapidement.

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