Conditions d'utilisation

Réponses aux questions généralement posées par nos clients, si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation,

vous pouvez nous envoyer un mail: photo-sur-gateau@orange.fr  ou téléphoner au 06 18 71 47 96.

 

Votre commande:

 

Comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer votre commande sur notre site à la page feuilles alimentaires tailles et tarifs ici

cliquez sur détail et suivez la procédure.

Dans les champs de personnalisation vous pouvez nous envoyer votre photo,

nous indiquer la date de votre évènement, nous indiquer le message à inscrire si vous avez choisi l'option avec maquette,

puis le point relais choisi si vous avez opter pour mondial relay comme transporteur. 

 

Quel format de feuille alimentaire dois-je choisir ?

Le choix du format de la feuille alimentaire doit se faire en fonction de la taille et du format (rond ou rectangle) de votre gâteau.

Nous vous proposons quatre formats:

- Deux formats rond 12/13 cm et 19/20 cm environ

- Deux formats rectangle 13/17 cm et 21/29,7 cm

 

Quelle est la différence entre la feuille en azyme et la feuille en sucre plastisucre, laquelle choisir ?

Votre choix doit se faire en fonction du support ( votre gâteau ) car en effet la feuille en azyme

ne va pas sur tous support car elle absorbe l'humidité de votre gâteau un peu comme un buvard,

évitez les bavarois par exemple ou sinon placez la vraiment au dernier moment avant de servir votre dessert

Sinon choisissez la feuille en sucre plastisucre avec un goût sucré plus prononcé et plus épaisse,

la feuilles en sucre va sur tout support.

 

Quand vais-je être livrée de ma commande de feuille alimentaire ?

Votre commande sera traitée à réception de votre bon de commande et de votre règlement.

Si il y a un message à inscrire, une maquette ou BAT vous sera envoyée à votre adresse mail

et votre accord sera demandé avant impression,

à ce niveau votre commande est en cours de traitement.

Sans réponse de votre part et si vous nous avez communiquer un numéro de téléphone valide

nous vous appelerons pour avoir votre accord, si nous n'arrivons pas à obtenir votre accord nous expédierons

votre commande en l'état et aucune réclamation ne pourra être faîte.

En ce qui concerne la réception de celle-ci, celà dépend du frais de port que vous allez choisir

et en fonction de la date de votre évènement, en colissimo 48 heures jours ouvrés.

ou chez votre commerçant de proximité avec Pickup  réception sous 24 h à 48 heures

( délais approximatifs) .

 

Comment est emballée ma commande ?

Nous apportons un soins tous particulier à l'envoi de nos produits,

les feuilles alimentaires sont emballées dans une feuille de papier bulle

puis dans une enveloppe cartonnée rigide,

les kits de décoration et autres produits sont emballés dans du papier bulle puis en carton avec des chips de calage.

 

Comment conserver ma feuille alimentaire ?

Les feuilles alimentaires en azyme ou en sucre ont une date limite de consommation d'environ un an,

la feuille en azyme se conserve très bien à température ambiante et à l'abri de l'humidité,

la feuille en sucre plastisucre aura tendance à durcir à l'air ambiant surtout si il est sec afin d'éviter celà

nous vous conseillons de la conserver dans son emballage en bas d'un buffet par exemple,

et de la mettre au réfrigérateur seulement en cas de besoin afin qu'elle redevienne souple.

 

Combien vais-je payer de frais de port ?

Pour les feuilles alimentaire trois possiblités vous sont offertes,

l'envoi en lettre suivie, délais de 1 à 8 jours sans assurance avec n° de suivi

l'envoi en colissimo sans signature 48 heures jours ouvrés avec assurance et n° de suivi

ou en relais pickup chez votre commerçant de proximité en 24 h à 48 h environ avec n° de suivi,

selon les tarifs de nos transporteurs en vigueur.

Une participation aux frais d'emballages (enveloppes cartonnées rigide) de 1 € vous est demandée.

Le choix du transporteur doit se faire en fonction de la date de votre évènement.